Najčešća pitanja

Koji su načini kupovine?

Moguća je isključiva kupovina preko sajta, proizvode šalljemo kurirskom službom.

Za kupce iz Niša moguće je i lično preuzimanje u našoj kancelariji ali je potrebno unapred dogovoriti termin.

Preko koje kurirske službe se salje?

Sve pošiljke sa otkupninom do 100.000,00 din. šaljemo Post Express-om. Za pošiljke sa otkupninom preko 100.000,00 dinara koristimo DExpress kurirsku službu.

Da li se naplaćuje poštarina?

Za sve porudžbine sa sajta u vrednosti većoj od 6.000,00 dinara poštarina je besplatna.

Koliki je rok isporuke?

Za sve proizvode koje imamo na stanju rok isporuke je 2 do 3 radna dana. Ukoliko željeni proizvod trenutno nemamo na stanju možete poslati upit preko kontakt forme.

Da li postoji garancija na proizvode?

Garancija na sve proizvode je 2 godine od datuma kupovine.

Kako postupiti u slučaju da je potrebno iskoristiti pravo na garanciju?

Ukoliko proizvod prestane da radi ili se jave drugi problemi koji podležu garanciji potrebno je kontaktirati nas preko kontakt forme. Nakon toga u zavisnosti od problema biće potrebno dostaviti video koji prikazuje nastali nedostatak tehničkoj podršci firme XP-PEN. Oni mogu naložiti dalje korake kako bi se otklonio problem, isporučio novi proizvod ili izvršio povraćaj novca.

Koji su mogući načini plaćanja?

Dostupni su sledeći načini plaćanja:

• • Pouzećem (plaćate kuriru prilikom preuzimanja paketa);

• • Putem e-bankinga (uplatom na naš žiro račun preko vaše bankovne aplikacije);

• • Standardnom uplatnicom (popunjavanjem uplatnice na šalteru bilo koje od banaka ili u pošti):
    • • Primalac: InvictusApps DOO, Vase Albanca 135, 18360 Svrljig
    • • Br. računa: 160-6000001390294-70
    • • Poziv na broj: stavite broj narudžbine
    • • Nakon izvršene uplate poželjno je poslati dokaz o uplati (slikana uplatnica ili ekran na ebanking aplikaciji) na email [email protected] kako bi Vam što pre poslali proizvod. U suprotnom šaljemo Vam kada utvrdimo u sistem da je uplata prošla.

• • Plaćanje na do 12 mesečnih rata za korisnike Banca Intesa kreditne kartice (samo za XP-Pen modele);

• • Preko administrativne zabrane na do 24 mesečne rate za ljude koji su u stalnom radnom odnosu (samo za XP-Pen modele). Obrazac možete preuzeti OVDE;

• Kod ličnog preuzimanja moguće je plaćanje gotovinom.

Šta je kupovina u pretprodaji?

Kupovina u pretprodaji podrazumeva da proizvodi nisu na lageru  prodavca, već su u tranzitu iz fabrike ili se poručuju prilikom naredne nabavke. Cene proizvoda u pretprodaji su povoljnije od redovnih cena proizvoda, odnosno proizvoda koji se nalaze na lageru prodavca.

Koji su mogući načini plaćanja kod kupovine u pretprodaji?

Kod kupovine u pretprodaji, plaćanje se vrši unapred, uplatom na račun i to: e-bankingom, kreditnom karticom, standardnom uplatnicom.

Da li je kod kupovine u pretprodaji moguće plaćanje pouzećem?

Ne, kod kupovine u pretprodaji, nije moguće plaćanje pouzećem.

Da li je moguča kupovina na rate u pretprodaji?

Da, moguća je kupovina na rate u pretprodaji, ali samo putem Banca Intesa kreditnih kartica.

Koja su moja prava kao kupca?

Prava kupaca su zaštićena zakonom RS. Detalje možete videti OVDE. Takodje pročitajte i uslove korišćenja.

Da li je moguća kupovina na veliko?

Za kupovinu na veliko imamo poseban cenovnik, možete nas kontaktirati preko kontakt forme.