Najčešća pitanja

Koji su načini kupovine?

Moguća je isključiva kupovina preko sajta, proizvode šalljemo kurirskom službom.

Za kupce iz Niša moguće je i lično preuzimanje u našoj kancelariji ali je potrebno unapred dogovoriti termin.

Preko koje kurirske službe se salje?

Sve pošiljke sa otkupninom do 100000 din. šaljemo Post Express-om. Za pošiljke sa otkupninom preko sto hiljada dinara koristimo DExpress kurirsku službu.

Da li se naplaćuje poštarina?

Za sve porudžbine sa sajta u vrednosti većoj od 6000 dinara poštarina je besplatna.

Koliki je rok isporuke?

Za sve proizvode koje imamo na stanju rok isporuke je 2 do 3 radna dana. Ukoliko željeni proizvod nemamo trenutno na stanju možete poslati upit preko Kontakt strane.

Da li postoji garancija na proizvode?

Garancija na sve proizvode je 2 godine od datuma kupovine.

Kako postupiti u slučaju da je potrebno iskoristiti pravo na garanciju?

Ukoliko proizvod prestane da radi ili se jave drugi problemi koji podležu garanciji potrebno je kontaktirati nas preko Kontakt forme. Nakon toga u zavisnosti od problema biće potrebno da se snimi video koji prikazuje nastali nedostatak i da isti pošaljete nama kako bi se konsultovali sa tehničkom podrškom firme XP-PEN. Oni mogu naložiti dalji tok kako bi se popravio proizvod ili isporučio novi.

Koji su mogući načini plaćanja?

Dostupni su sledeći načini plaćanja:

  • Puzećem (plaćate kuriru prilikom preuzimanja paketa)
  • Putem e-bankinga (uplatom na naš žiro račun preko vaše bankovne aplikacije)
  • Standardnom uplatnicom (popunjavanjem uplatnice na šalteru bilo koje od banaka ili u pošti):
    • Primalac: InvictusApps DOO, Vase Albanca 135, 18360 Svrljig
    • Br. računa: 160-6000001390294-70
    • Poziv na broj: stavite broj narudžbine
    • Nakon izvršene uplate poželjno je poslati dokaz o uplati (slikana uplatnica ili ekran na ebanking aplikaciji) na email [email protected] kako bi Vam što pre poslali proizvod. U suprotnom šaljemo Vam kada utvrdimo u sistem da je uplata prošla.
  • Plaćanje na do 12 mesečnih rata za korisnike Banca Intesa kreditne kartice (samo za XP-Pen modele);
  • Preko administrativne zabrane na do 24 mesečne rate za ljude koji su u stalnom radnom odnosu (samo za XP-Pen modele). Obrazac možete preuzeti OVDE;
  • Kod ličnog preuzimanja moguće je plaćanje gotovinom.

Koja su moja prava kao kupca?

Prava kupaca su zaštićena zakonom RS. Detalje možete videti OVDE. Takodje pročitajte i uslove korišćenja.

Da li je moguća kupovina na veliko?

Za kupovinu na veliko imamo poseban cenovnik, možete nas kontaktirati preko Kontakt forme.